各類別利害關係人之關注議題及溝通管道如下：
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道及回應方式 | 2024執行情形或溝通實績 |
|---|---|---|---|
| 股東 & 投資人 |
1. 財務資訊 2. 公司治理 3. 重大訊息 |
於公司官網之投資人專區，揭露營收、財報、組織架構、公司規章......等等。 |
1. 財報2次/年 2. 召開股東常會1次/年 3. 召開股東臨時會1次/年 4. 召開法人說明會2次/年 5. 依規定發布重大訊息於公開資訊觀測站共11次 6. 公司網站「投資人專區」至少更新1次/季 |
| 政府機關 |
1. 遵循法規 2. 機關溝通 |
遵循法規(如：勞基法、職安法及環保等)以符合法令需求; 面對機關來函，皆妥適處理。 |
本公司遵循法令與主管機關維持良好互動。 |
| 員工 |
1. 員工薪資福利與權益 2. 人才培訓與教育訓練 3. 工作環境及安全 4. 員工溝通管道 |
1. 績效考核及面談1次/年 |
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| 供應商 |
1. 供應商管理 2. 資訊透明 |
邀請簽署「供應商承諾書」，其內容囊括誠實道德、資訊安全、個資保護......等等面向。 |
供應商承諾書更版後之首次交易，會同步請供應商重新簽回。 |
| 客戶 |
1. 溝通管道 2. 服務品質 |
提供多元且順暢貼心的反應管道。
本公司相當重視客戶權益，可經由下列任一申訴管道反映： |
1. 業務拜訪客戶平均4-5次/月 |
檢舉案件處理機制
本公司秉持誠信經營的核心價值，為防範違反廉潔、資產盜用及舞弊之行為，建立內、外部人員檢舉非法、不道德及不誠信行為之管道，除隨時可透過公司網站了解公司重要訊息，各利害關係人如發現本公司所有員工、經理人及董事等，其行為有違反廉潔、資產盜用及舞弊行為者，建立相關流程：
一、檢舉案件受理
本公司設有檢舉機制，確保所有檢舉案件皆能獲得適當處理。檢舉案件受理後，將依內部規範進行審查，並由專責單位負責調查或轉交適當部門處理，以確保案件獲得公正、公平的審理。
二、案件調查與處理
本公司受理檢舉案件後，將依內部程序進行審查與調查，並確保調查過程符合公平、公正原則。所有案件均由專責單位進行評估，必要時提交檢舉案件處理委員會審議，並依適用規範妥善處理後續事宜。
本公司亦設有監督機制，確保檢舉案件皆獲得適當處理，以維護誠信經營原則。
三、案件調查與結果通知
本公司將依內部規範，於合理期間內完成案件調查，並確保調查過程公平、公正。調查結果確認後，將由專責單位依相關程序處理，並通知當事人處理結果。
四、檢舉人應提供資訊
為確保案件能順利調查，檢舉人應提供以下資訊：
五、案件調查原則
本公司調查檢舉案件時，將秉持 保密、公正與專業 原則，確保檢舉人及相關當事人之隱私與權益不受影響。除法律要求或調查必要外，不得揭露檢舉人及被檢舉人之身份資訊。調查過程中，本公司將提供被檢舉人充分申辯機會，並避免因權力不對等而造成不當對質。此外，對於提供證據或協助調查之人員，不得有任何差別待遇或報復行為。必要時，本公司得邀請專業人士協助調查，以確保調查程序之公正性與完整性。
六、檢舉人保護措施
本公司承諾保護檢舉人，並禁止任何報復行為。
1. 個人資料保護
o 檢舉人之姓名、年齡、住居所等個人資料將嚴格保密，除法律另有規定外，不得提供第三方閱覽或抄錄。
2. 禁止報復或不當處分
o 不得因檢舉案件對檢舉人進行解雇、降調、減薪或其他不利處分。
o 若檢舉人因舉報遭受報復、威脅或騷擾，可立即向本公司受理單位提出申訴，本公司將採取適當保護措施。
3. 不實檢舉責任
o 檢舉人應誠實陳述事實，若明知事證不實或意圖謀取不當利益進行惡意檢舉，將需自行承擔法律責任。